رئیس بازرسی سازمان اداری و استخدامی:
سامانه فؤاد مشکلات کیفی خدمات اداری را سه‌ساعته رفع می‌کند
رئیس بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی گفت: موضوعاتی را که سامانه فواد پیگیری می‌کند، ناظر به کیفیت و نحوه ارائه خدمت هست و نه ماهیت خدمت که با پیگیری فوری و آنی ظرف حداقل سه ساعت قابل رفع است.
به گزارش خبرنگار ایلنا از قزوین، نخستین جشنواره تحول به عنوان گامی نوآورانه برای اولین بار در بین دستگاه‌های اجرایی کشور با محوریت تحول سازمانی و با هدف تقویت زیرساخت‌های فرهنگی و دانشی با حضور رئیس بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، مدیرعامل شرکت آب منطقه‌ای قزوین و نماینده شرکت مدیریت منابع آب ایران در محل سالن اجتماعات این شرکت برگزار شد.
کامل داوودی، رئیس بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در این مراسم اظهار داشت: سامانه فواد بیش از یک ماه است که در استان قزوین به صورت پایلوت آغاز بکار کرده است.
داوودی در خصوص اهداف سامانه فواد در ساختار نظام رسیدگی به شکایات در کشور عنوان داشت: اطلاع شهروندان از نتایج شکایات خود در نظام اداری، رعایت عدالت و کرامت انسانی و رصد و پایش سامانه های الکترونیکی دستگاه های اجرایی از جمله اهداف این سامانه می باشد که بیش از یک ماه است به صورت پایلوت در استان قزوین کلید خورده و در آینده ای نزدیک نیز در استان البرز نیز اجرایی می شود.
رئیس بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: موضوعاتی را که سامانه فواد پیگیری می کند ناظر به کیفیت و نحوه ارائه خدمت هست و نه ماهیت خدمت که با پیگیری فوری و آنی ظرف حداقل سه ساعت قابل رفع است و هدف نهایی آن بازگرداندن اعتماد عمومی به دولت و حاکمیت است.
حمید حبیبی، معاون سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین در این مراسم اظهار داشت: ارج نهادن به مشارکت کارکنان در تحول اداری رویدادی است که تاکنون مشابه آن در هیچ کدام از دستگاه های اجرایی استان صورت نگرفته است.
وی افزود: برنامه تحول اداری از سال 1377 در دستگاه های اجرایی آغاز شده و از ابتدا مباحثی مانند کیفیت مدیریت جامع و طرح تکریم ارباب رجوع در آن مورد توجه بوده است.
حبیبی: هر برنامه تحولی که تدوین می شود فارغ از اینکه ابزارها چه هستند، لازم است در آن تعامل همکاران در پیشبرد اهداف، ارزش ها و فعالیت ها مورد توجه قرار بگیرد.
معاون سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان قزوین با اشاره به اینکه ایجاد فرهنگ سازمانی و نظام پیشنهادات دو ابزار اصلی ایجاد برنامه تحول و پایدار ماندن آن در سازمان ها می باشد، بیان کرد: شرکت آب منطقه ای قزوین یک دستگاه اجرایی پیشگام در این حوزه است که سعی دارد فرهنگ سازمانی را به صورت سیستماتیک اجرا و پیاده سازی کند.
منصور ستوده مدیرعامل شرکت آب منطقه ای قزوین دراین مراسم با بیان این موضوع که تحول یعنی جرأت عبور از عادت ها، اظهار داشت: شرکتی که به جای سکون، حرکت، نوآوری، تلاش و تحول را تجربه می کند یقیناً در مسیر پیشرفت و تعالی گام برمی دارد و شرکت آب منطقه ای قزوین این مسیر را آغاز کرده است.
ستوده تصریح نمود: شرکت آب منطقه ای وظیفه تامین و مدیریت منابع آبی، مطالعه طرح های تامین آب در حوزه های مختلف از جمله کشاورزی، شرب و صنعت را بر عهده دارد.
مدیرعامل شرکت آب منطقه ای قزوین خاطرنشان کرد: شرکت آب منطقه ای یک شرکت تخصصی است و همه همکاران در حوزه های مختلف دارای مدارک تحصیلی بالا هستند و این مهم ما را در مباحث غیرتخصصی همچون فرهنگ سازمانی، نظام پیشنهادات و مدیریت دانش یاری می کند.
محمد محجوب معاون برنامه ریزی شرکت آب منطقه ای گفت: تحول، زیرمجموعه ها و ابزارهایی دارد که در سال گذشته سعی کردیم تحول را در باب این زیرمجموعه ها به کمک همکاران در سه محور اصلی فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش و نظام پیشنهادات در سطح شرکت های آب منطقه ای پیش ببریم.
محجوب تصریح نمود: اجرای تکنیک نوین داستان‌سرایی به عنوان ابزاری مؤثر برای پیاده‌سازی مدیریت دانش با همکاری همکاران شرکت آب منطقه ای قزوین برای اولین بار در سطح این شرکت معرفی و اجراء شد.
معاون برنامه ریزی شرکت آب منطقه ای قزوین ضمن ارائه گزارشی از اخذ جایزه سه ستاره نظام پیشنهادات در هجدهمین همایش ملی و دوازدهمین جشنواره نظام پیشنهادها اذعان داشت: نظام پیشنهادات می تواند چشم و گوش مدیران ارشد در یک سیستم باشد و بهترین تحلیل ها و برآوردها را جهت تصمیم گیری به مدیران مجموعه ارائه دهد.
ارائه تجربیات توسط همکاران از طریق تکنیک داستان سرایی، رونمایی از کتابچه های تدوین شده استانداردهای رفتاری، گفتاری و اخلاقی ویژه مشاغل مختلف شرکت و همچنین تقدیر از فعالان حوزه‌های توسعه فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش و نظام پیشنهادات از دیگر برنامه های این رویداد بود.
شایان ذکر است در این مراسم به مناسبت عید سعید غدیر خم مراسم مولودی خوانی و دف زنی با حضور جمعی از مداحان اهل بیت عصمت و طهارت(ع) برگزار شد.
